L’expérience de la clientèle

Favoriser une culture d’amélioration continue Lean

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Par Ken Johnston, chef des ressources humaines

J’aime cette citation d’Harvey MacKay. C’est une image comique, mais véridique, des activités que nous réalisons tous les jours et qui n’ajoutent pas de valeur.

Durant ma carrière chez Purolator, j’ai participé à plusieurs discussions sur la culture de Purolator. Partout au pays, j’ai entendu chaque fois que nous avons une excellente culture centrée sur la fierté, tant la fierté envers notre identité canadienne que la fierté d’offrir constamment un excellent

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Purolator est prête à livrer un million de colis durant le Cyberlundi

Si vous êtes un détaillant canadien, vous comprenez certainement pourquoi le Cyberlundi est devenu l’une des journées d’expédition les plus occupées de l’année. Étant une entreprise offrant des solutions d’expédition et de logistique à de nombreux détaillants canadiens, Purolator a pu constater directement l’impact considérable du mégasolde d’avant Noël et du Cyberlundi. En effet, pour la troisième année consécutive, Purolator s’attend à livrer plus d’un million de colis durant

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